Une seule des lettres commandées est arrivée

Toutes les lettres d'une même commande sont traitées le même jour ouvré, mais chaque lettre est envoyée séparément par la Poste. Il est possible de recevoir des lettres en décalé (la livraison dépend du centre de tri dans votre département).Toutes les lettres sont envoyées en courrier prioritaire. 99 % des lettres parviennent au destinataire dans les 14 jours ouvrables à compter de la date d'envoi.

Que faire si une seule des lettres commandées est arrivée ?

Vérifiez la date d'envoi - dans votre compte client, ainsi que dans la notification par e-mail, vous trouverez la confirmation de l'exécution de la commande par Elfi. Si *14 jours ouvrés ne se sont pas encore écoulés depuis la date d'expédition, veuillez attendre la livraison des lettres suivantes Si le délai de *14 jours ouvrés a été dépassé, veuillez nous contacter et nous envoyer un scan du formulaire de rétractation dûment rempli ; à télécharger sur cliquez ici

 

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