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Vidéo pour le groupe

Pour créer une vidéo pour un groupe, sélectionnez une vidéo, cliquez sur le bouton "pour les frères et sœurs", puis sur l'une des options: - "pour 2 enfants" - "pour 3 enfants" - "plus de 3 enfants". Important: dans l'option "plus de 3 enfants", il ne sera pas possible de choisir les noms des destinataires. De plus, des messages d'accueil de groupe spécifiques (par exemple, "Groupe d'ours") ne peuvent pas être ajoutés à la vidéo collective.

La vidéo n'est pas lue sur mon ordinateur, que dois-je faire?

Si votre vidéo ne joue pas, vous n'avez probablement pas les bons codecs ou le dernier plug-in Flash installé. Pour lire correctement la vidéo, veuillez utiliser les liens ci-dessous : - Lien vers Adobe Flash (http://get.adobe.com/flashplayer/) - Lien vers les codecs (http://downloads.ddigest-dl.com/software/download.php?sid=1089&ssid=0&did=374) - Lien vers le lecteur multimédia gratuit VLC (https://mpc-hc.org/downloads/)

Comment puis-je graver mes vidéos sur CD/DVD ou sur d'autres supports ?

Informations utiles : Nos vidéos ne contiennent pas de sous-titres. Malheureusement, nous n'offrons pas ce service. Toutes nos vidéos sont au format .mp4. Si vous avez besoin d'un autre format, entrez "convertisseur vidéo mp4" dans Google. Ceci est un exemple de convertisseur gratuit : https://www.files-conversion.com (https://www.files-conversion.com/)

Puis-je modifier ma vidéo après avoir passé une commande ?

1. Les modifications introduites ne peuvent pas être sauvegardées : Mettez à jour votre navigateur web avec la dernière version et modifiez à nouveau la vidéo. 2. Les changements introduits sont enregistrés, mais ne sont pas visibles dans la vidéo : La vidéo est générée à nouveau et sera prête selon le type de livraison sélectionné précédemment (Standard - jusqu'à 24h, Express - jusqu'à 6h, Super Express - jusqu'à 2h). 3. Montage de la vidéo après le téléchargement sur le disque dur : Exemp...

Le prénom de mon enfant n'est pas sur la liste. Que dois-je faire ?

Vérifiez si le nom de votre enfant n’existe pas sous une variante. Par exemple, avec une orthographe différente ou sous un diminutif. Si le prénom est réellement manquant, reportez le en remplissant le formulaire (à côté de la liste des noms) afin que nous puissions l’ajouter dans le futur. ATTENTION : Seuls les prénoms sont enregistrés. Nous n'enregistrons pas les noms de famille, les noms de groupes scolaires/préscolaires ou les noms d'entreprises.

Publication d'une vidéo sur YouTube

Toutes les licences des bandes sonores de nos vidéos ont été achetées à titre légal. Toutefois, YouTube peut bloquer vos vidéos pour cause de violation des droits d'auteur. Malheureusement, nous n'avons pas d'impact sur ce point. Vous pouvez essayer de contacter le support YouTube et leur fournir notre e-mail confirmant l'achat de la vidéo.

Le pays de résidence de l'enfant

Dans les dernières vidéos, cette option n'est disponible que lorsque la case "Votre enfant a-t-il reçu le film l'année dernière ?" est marquée d'un "Non". Si l’enfant a déjà reçu la vidéo, mais que vous souhaitez tout de même que le Père Noël indique à nouveau le pays de résidence, alors cochez "non". Cette option n'affecte pas le reste de l'intrigue de la vidéo. Cliquez ci-dessous pour plus d’informations.

Coupon vidéo

Qu'est-ce qu'un coupon vidéo ? Le coupon vidéo est un bon d'achat qui vous permet d'acheter le produit immédiatement et de le personnaliser ultérieurement. Comment fonctionne le coupon vidéo ? Après avoir personnalisé le produit sur le site web, entrez votre code dans le champ "bon de réduction" une fois sur la page de paiement. Après avoir cliqué sur "ajouter", le prix du produit passera automatiquement à zéro. Qui peut utiliser ce coupon? Vous pouvez choisir d’offrir ce bon ou de l'ut...

Vais-je recevoir ma vidéo en DVD ?

Pour enregistrer votre vidéo sur un disque, vous aurez besoin: - D’un ordinateur avec un graveur de CD ou DVD - D’un CD ou DVD vierge Une fois le téléchargement de la vidéo terminé: - Insérer le disque vierge dans le graveur. - Cliquer sur Mon ordinateur et ouvrer le fichier CD/DVD - Faites glisser la vidéo dans la fenêtre du fichier CD/DVD - Suivez les instructions à l’écran

Quelles photos ajouter à la vidéo ?

ATTENTION : Vous trouverez ci-dessous un aperçu des champs d'images des autres vidéos. En bas de la page, vous trouverez des informations utiles sur les photos et les vidéos. Quelles photos doivent être ajoutées aux autres vidéos ? ------------------------- Le sapin du Père Noël (vidéo pour un enfant seul) : - insérer 3 photos différentes de l'enfant - insérer une photo du proche de l'enfant ; seule une personne doit se trouver sur la photo - sélectionnez la catégorie de la...

Réception de la vidéo commandée

Votre vidéo sera envoyée à votre adresse électronique dans les deux heures suivant la commande, selon l'option de livraison choisie. Ceci s'applique aux paiements en ligne. Dans le cas de virements bancaires traditionnels, le délai peut être prolongé jusqu'à 7 jours ouvrables. Options disponibles : - Livraison standard : jusqu'à 24 heures - Livraison express : jusqu'à 6h - Livraison Super Express : jusqu'à 2h Après cette période, vérifiez votre boîte email ou connectez-vous à vot...

Qualité de la vidéo

Vous pouvez sélectionner la qualité de votre vidéo : - Standard (1200x720) – adapté aux écrans de petite taille, par exemple les téléphones mobiles - Full HD (1920x1080) – adapté aux écrans standard (télévision, tablette, ordinateur) - 4K (3840x2160) – adapté aux grands écrans ------------------------- information importante : Si vous modifiez le format de votre vidéo (de .mp4 à un autre format) ou que vous réduisez la qualité de votre vidéo, merci d'utiliser le site ...

Je n'ai pas reçu ma video

Votre vidéo vous sera envoyée à votre adresse e-mail dans un délai à partir de 2* heures à compter de la commande (à condition qu'elle soit bien réglée), selon l'option de livraison sélectionnée. Cela s'applique aux paiements en ligne. Veuillez noter que si le paiement est effectué par virement bancaire traditionnel, le délai peut se prolonger jusqu'à 7 jours ouvrables. Passé ce délai, connectez-vous à votre compte Elfi (https://www.elfisanta.fr/compte.html) pour visionner et télécharger votre ...