Réception de la vidéo commandée

Votre vidéo sera envoyée à votre adresse électronique dans les deux heures suivant la commande, selon l'option de livraison choisie. Ceci s'applique aux paiements en ligne. Dans le cas de virements bancaires traditionnels, le délai peut être prolongé jusqu'à 7 jours ouvrables.

Options disponibles :

  • Livraison standard : jusqu'à 24 heures
  • Livraison express : jusqu'à 6h
  • Livraison Super Express : jusqu'à 2h

Après cette période, vérifiez votre boîte email ou connectez-vous à votre compte Elfi. Si vous ne trouvez pas le lien vers votre vidéo, suivez les étapes suivantes :
a) Vérifiez que l'adresse électronique fournie n'est pas erronée - la confirmation de commande vous permet de voir quels détails de livraison ont été renseignés
b) Votre adresse email est correcte ? Tapez "vidéo du Père Noël" dans la barre de recherche de votre boîte de réception ; certaines messageries transfèrent nos emails directement dans les dossiers indésirables ou spam
c) Vous ne trouvez toujours pas notre message vidéo ? Envoyez-nous un email via le formulaire de contact.

 

 


Vous recevrez votre vidéo sous la forme d’un lien délivré sur votre boîte mail. La vidéo est téléchargeable depuis ce lien. Une fois la vidéo téléchargée, vous pourrez l’enregistrer sur un CD ou un DVD. (Voir les étapes à suivre plus bas).

Veuillez vérifier vos dossiers SPAM ou Courriers indésirables dans votre compte e-mail. Nos e-mails sont parfois directement dirigés vers ces dossiers. Tapez "vidéo du Père Noël" dans la barre de recherche des courriels pour accélérer la recherche de notre message. Une fois la vidéo générée, vous pouvez l’éditer gratuitement. Il vous suffit de vous connecter à votre compte client. Nos vidéos ne sont pas sous titrées. Malheureusement, nous ne fournissons pas ce service. Toutes nos vidéos sont au format .mp4. Si vous avez besoin d'un autre format, entrez "free video converter +mp4 to" dans Google. Ceci est un exemple de convertisseur gratuit : https://www.files-conversion.com